Het datacenter waar onze servers staan, verhuist naar een nieuwe locatie. We zijn verplicht om onze servers hierdoor fysiek te verplaatsen.

Een server is een krachtige computer die continu aan staat en informatie opslaat en verwerkt voor andere apparaten. Als jij inlogt in Procurios, je website bezoekt of een e-mail verstuurt, gebeurt dat via onze servers. Ze regelen op de achtergrond dat alles werkt.

Servers staan niet gewoon op een bureau ergens. Ze worden ondergebracht in een datacenter: een speciaal gebouw met professionele beveiliging, koeling en stroomvoorziening, ontworpen om servers betrouwbaar en veilig te laten draaien. De servers van Procurios staan in een datacenter in Nederland. Dat datacenter verhuist naar een nieuwe locatie, en daarom moeten wij onze servers fysiek meeverhuizen.

We plannen de verhuizing op vrijdagavond 24 april vanaf 22.00 uur. We streven ernaar om zo snel mogelijk weer online te zijn en sturen een e-mail zodra het platform weer beschikbaar is. We verwachten dat de verhuizing enkele uren duurt.

Zodra de verhuizing is afgerond, sturen we direct een e-mail naar iedereen die ook onze eerste aankondiging heeft ontvangen. Is jouw platform na [tijdstip] nog niet live, stuur dan een melding in via deze informatiepagina. Ook op deze pagina kun je rondom de verhuizing terecht. 

Ja. Naast dat we iedere nacht een volledige back-up maken, maken we ook net voor de verhuizing een extra back-up van alle data die op die dag is bewerkt. Jouw gegevens zijn dus beschermd. Houd er rekening mee dat geüploade bestanden in de Library bij deze extra back-up zijn uitgezonderd - een back-up hiervan zou de downtime aanzienlijk verlengen. We hopen en verwachten uiteraard dat we deze back-ups niet nodig zullen hebben, maar better safe than sorry.

Ja. Procurios host zijn data al vanaf het begin op Nederlandse servers, en dat blijft zo. Het nieuwe datacenter staat ook volledig in Nederland.

Plan je e-mailing buiten het onderhoudsvenster. E-mails die gepland staan tijdens de downtime worden vertraagd afgeleverd. Linkjes in e-mails die net vóór de downtime zijn verstuurd werken tijdelijk niet.

Weet je niet zeker welke e-mails er gepland staan? In een helpcenterartikel leggen we uit hoe je dat controleert in Mailings, Meetings & Events en Marketing Automation:

Bekijk het helpcenterartikel

Bezoekers zien een neutrale melding dat de website tijdelijk niet beschikbaar is vanwege gepland onderhoud, met het verzoek het later opnieuw te proberen.

Als de verhuizing start terwijl iemand een formulier aan het invullen is, wordt de inzending niet opgeslagen. De bezoeker ziet vervolgens de melding dat de website tijdelijk niet beschikbaar is. Er gaan dus geen registraties verloren die al eerder zijn binnengekomen, alleen inzendingen die precies op dat moment worden verzonden.

Tijdens de verhuizing geven API-calls een 503-melding terug. Neem contact op met jouw leverancier om te bespreken hoe zij hiermee omgaan - of verzoeken worden opgespaard en alsnog uitgevoerd, of dat je zelf actie moet ondernemen.

Dat klopt. Tijdens de verhuizing zijn ook de community-app en andere aan jouw Procurios-omgeving gekoppelde apps tijdelijk niet bereikbaar. Leden die proberen in te loggen zien een melding dat de omgeving wegens gepland onderhoud tijdelijk niet beschikbaar is.

Vermoedelijk start je niet met scannen rond 22.00 uur, maar voor de zekerheid zeggen we het toch: plan geen check-ins via Procurios tijdens de verhuizing. QR-scans en aanmeldformulieren werken die avond niet. Registreer aanwezigen dan tijdelijk op een andere manier, bijvoorbeeld op papier of in een spreadsheet, en wijzig de aanwezigheidsstatus daarna met een bulkbewerking in Procurios.

Je kunt registraties tijdens de verhuizing gewoon op papier of in een spreadsheet bijhouden. Na de verhuizing voeg je ze op twee manieren toe aan Procurios: handmatig via het platform, of via een import. Welke methode het beste past, hangt af van het type registratie en de hoeveelheid. 

Ja. De taken die Procurios iedere nacht op de achtergrond uitvoert, worden ook deze uitgevoerd, maar iets later dan gebruikelijk.