Met het nieuwe stap-type 'Wacht op ontdubbelen' in Marketing Automation kun je dit nu voorkomen. Deze bijzondere stap kan alleen als eerste stap in de journey worden geplaatst (direct na de trigger) en zorgt ervoor dat het systeem direct controleert op mogelijke dubbelen - in plaats van te wachten op de gebruikelijke nachtelijke berekening.

Relaties blijven in deze stap wachten totdat het systeem heeft vastgesteld dat ze niet dubbel zijn. Deze controle gebeurt op basis van de lijst met te ontdubbelen relaties. Bij het toevoegen van deze stap stel je ook een maximale wachttijd in. Wordt de relatie binnen die tijd ontdubbeld, dan gaat deze verder in de journey. Maar is er na de ingestelde tijd nog geen keuze gemaakt bij het ontdubbelen, dan stopt de journey automatisch voor deze relatie.

Deze wachtstap zorgt voor extra controle bovenop de automatische samenvoegregels die je mogelijk al hebt ingesteld. Terwijl die regels vooral nuttig zijn voor registratieformulieren, biedt deze journey-stap ook een oplossing voor relaties die via imports binnenkomen. Zo houd je grip op je processen en voorkom je dat bestaande supporters onterecht worden behandeld als nieuwe relaties.

Lees meer over het ontdubbelen van relaties in het helpcenter