Nieuw!

Mijn Procurios

Een nieuw thuis voor support tickets en projectmanagement

Op deze pagina ontdek je wat er voor jou als klant verandert en vind je de antwoorden op veelgestelde vragen.

Alles over onze verhuizing

Samenvatting

Procurios verhuist van de ene tool voor projectmanagement en support tickets naar een andere. Dit heeft gevolgen voor onze communicatie met jou als klant.

Nieuwe plek en nieuw account voor tickets

Tickets dien je vanaf nu in op een nieuwe plek, met een (nieuw) Mijn Procurios-account.
Snel naar Support
Club-account wordt Mijn Procurios-account

Had je al een account voor de Procurios Club, dan kun je dit nu ook gebruiken voor tickets / Mijn Procurios.
Snel naar de Club
Tijdelijke oplossing projectcommunicatie

Contact met consultants/interaction designers verloopt tijdelijk per e-mail. Binnenkort kun je via Mijn Procurios ook reageren op je taken en projecten.
Snel naar Projecten
Steeds meer mogelijkheden

Deze Mijn Procurios-omgeving wordt steeds verder uitgebreid.

Een nieuw thuis voor tickets en projectmanagement

Vraag & antwoord

Per 26 november 2024 maakt Procurios gebruik van een nieuw ticketsysteem. De inloggegevens voor onze vorige tool voor tickets en projecten komen hierdoor vanaf 11 december volledig te vervallen. In de nieuwe situatie geeft je Mijn Procurios-account toegang tot onze ticketportaal (sinds 26 november) en projecten (binnenkort).

Als je al een account hebt bij de Procurios Club of eerder hebt geregistreerd om een training bij ons te volgen, kun je dit account vanaf nu ook gebruiken voor de ticketportaal.

Binnenkort vind je via Mijn Procurios een overzicht met al je actuele projecten en taken.

Omdat we met onze projecten wel al vanuit onze nieuwe tool voor projectmanagement werken, betekent dit dat de vertrouwde manier van contact over projecten en taken niet meer beschikbaar is. In de tussenliggende periode kun je via dit formulier contact krijgen met je consultant, interaction designer of accountmanager over nieuwe of actieve projecten en add-ons.

Hoewel het indienen van een ticket op onze portal ervoor zorgt dat de informatie rondom je hulpvraag zo volledig mogelijk is, is het ook mogelijk om support te krijgen via telefoon of e-mail.

Stuur je e-mail naar support@procurios.com of bel naar ons supportteam in:

België
+32 3 237 41 45
Nederland
+31 343 59 60 41

Zoek je contact met consultants, interaction designers of je accountmanager? Klik dan hier.

Leuk dat je het vraagt! We hebben onze Mijn Procurios-omgeving gebouwd op basis van ons nieuwe standaardtemplate Sapphire, dat momenteel volop in ontwikkeling is.

Sinds halverwege 2024 maken de eerste klanten al gebruik van dit nieuwe standaardtemplate. Het template biedt veel aanpassingsmogelijkheden en maakt het daarmee makkelijk om naar je eigen voorkeuren in te richten. Je kunt het zowel gebruiken voor een volledige website, een mijn-omgeving (ledenportaal) of campagnewebsite. Heb je interesse in een nieuwe website of Mijn-omgeving? Neem dan gerust vrijblijvend contact op met je accountmanager via dit formulier.

Bekijk direct je open tickets

Bekijk je tickets in onze nieuwe omgeving

Bekijk direct je open tickets

Hulp bij issues/bugs

Tickets

Iedere werkdag staat ons supportteam van 9-5 voor je klaar om je verder te helpen. Heb je problemen of wil je een bug melden?

Maak of bekijk support ticket

Hulp bij inrichting

Consultancy

Kom je er niet uit en heb je extra expertise nodig? Onze consultants helpen je graag verder.

Consultancy

Hulp van medegebruikers

Procurios Club

'Hoe doen andere klanten van Procurios dit eigenlijk?' Stel jouw vragen aan de Procurios Club.

Naar de Club

Leer het zelf doen

Training

Volg onze training Functioneel Beheer of krijg een training op maat. Onze consultants staan voor je klaar om je te trainen.

Trainingsaanbod

Manon Vollmann - vakdag fondsenwerving 2024.jpg

Naam	Leverancier	Omschrijving	Bewaartijd
PBSESSION	Procurios	Bewaart de voorkeuren van de bezoeker voor de huidige sessie	2 uur
ProBaseUserLanguage	Procurios	Bewaart de taalvoorkeur van de bezoeker	1 jaar
accept-cookies	Procurios	Bewaart de cookievoorkeuren van de bezoeker	1 jaar
cachekey	Procurios	Voorkomt dat ingelogde gebruikers een gecachte site te zien krijgen	1 maand
pb-sa-*	Procurios	Bewaart de controle op de toegang tot de website	Huidige sessie
pbTrackId*	Procurios	Identificatie van ingelogde gebruikers	1 maand
probase_notice	Procurios	Bewaart of er een melding voor de gebruiker is	1 dag
procurios-consent	Procurios	Bewaart de cookietoestemming van de bezoeker	6 maanden
rememberDevice2FA*	Procurios	Bewaart of het een vertrouwd apparaat is voor 2FA	Variabel

Naam	Leverancier	Omschrijving	Bewaartijd
mod_campaign_profile_id	Procurios	Bezoeker indentificeren zodat de acties gekoppeld kunnen worden aan een gebruiker zodra die zich bekendmaakt	6 maanden
pbVisitorID	Procurios	Identificatie van terugkerende bezoekers	1 jaar

Naam	Categorie	Omschrijving	Bewaartijd
PBSESSION	Functioneel	Bewaart de voorkeuren van de bezoeker voor de huidige sessie	2 uur
ProBaseUserLanguage	Functioneel	Bewaart de taalvoorkeur van de bezoeker	1 jaar
accept-cookies	Functioneel	Bewaart de cookievoorkeuren van de bezoeker	1 jaar
cachekey	Functioneel	Voorkomt dat ingelogde gebruikers een gecachte site te zien krijgen	1 maand
mod_campaign_profile_id	Tracking	Bezoeker indentificeren zodat de acties gekoppeld kunnen worden aan een gebruiker zodra die zich bekendmaakt	6 maanden
pb-sa-*	Functioneel	Bewaart de controle op de toegang tot de website	Huidige sessie
pbTrackId*	Functioneel	Identificatie van ingelogde gebruikers	1 maand
pbVisitorID	Tracking	Identificatie van terugkerende bezoekers	1 jaar
probase_notice	Functioneel	Bewaart of er een melding voor de gebruiker is	1 dag
procurios-consent	Functioneel	Bewaart de cookietoestemming van de bezoeker	6 maanden
rememberDevice2FA*	Functioneel	Bewaart of het een vertrouwd apparaat is voor 2FA	Variabel

Mijn Procurios

Een nieuw thuis voor support tickets en projectmanagement

Samenvatting

Nieuwe plek en nieuw account voor tickets

Club-account wordt Mijn Procurios-account

Tijdelijke oplossing projectcommunicatie

Steeds meer mogelijkheden